RETURNERINGER

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den. Fordi vores varer er tilsigtet personlig pleje, er det meget vigtigt, at varen ikke har været taget i brug på nogen måde, hvis varen skal returneres. Varen skal tilmed returneres med dens mærker og original emballage. Alle varer vil blive inspiceret ved modtagelse returnering, hvor vi kontrollerer, at returnering overholder vores politik. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@desgade.com.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel til forsendelse, samt instruktioner om hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en returnering vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på info@desgade.com.

Skader og problemer

Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Visse typer af varer kan ikke returneres, såsom forbrugsvarer (olier og lignende), samt personlige plejeprodukter efter brud på original emballage. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af varer på tilbud eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre at du får hvad du ønsker, er at returnere din vare. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af en nye vare.

Refundering

Når vi har modtaget og verificeret din returnering, vil du blive underrettet, og få vide om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det også kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle refusionen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@desgade.com.